Hasta ahora, las tendencias del marketing digital para 2021 parecen girar en torno a dos conceptos distintos, pero casi contradictorios. En primer lugar, se trata de una humanización general, que aborda cuestiones reales y adapta el contenido para que se adapte al individuo (en contraposición con el llamado masivo) para lograr un compromiso más personal. El segundo es una optimización mucho más mecánica y técnica, ajustando las áreas detrás de las escenas como el SEO y la forma en que se estructuran las campañas.
A continuación, cubriremos 10 de las tendencias de marketing digital más candentes para el año 2021, para darle una ventaja sobre su competencia. Tome estas tendencias de mercadeo a pecho y considérelas cuando diseñe su propia estrategia de mercadeo digital para el nuevo año.
Aquí están las 10 tendencias de Marketing Digital para el 2021:
- Inclusión
- Fragmentos destacados y búsquedas sin clic
- Sostenibilidad: fuerte y orgullosa
- Bloqueadores de anuncios
- SEO de imágenes y video para búsquedas visuales
- Contenido interactivo
- Segmentación de clientes
- SEO local
- Viejos pero buenos
- Marketing no invasivo
1. Inclusión
Una mirada a los titulares de la primera página de los diferentes periódicos colombianos muestra el significado de la inclusión en nuestro tiempo y el lugar actual en la historia. Cada vez más personas, especialmente el público joven y los grupos marginados, quieren ver una representación más optimista de la igualdad en el contenido que consumen y las marcas a las que compran. O más exactamente, no quieren ver el mismo contenido homogéneo al que estamos acostumbrados en décadas anteriores.
En 2021, la comercialización digital incluye medios y temas que abarcan una variedad de razas, sexualidades, religiones, etc., así como la representación de personas con discapacidades físicas y discapacidades de aprendizaje. Esto incluye el contenido de sus imágenes y videos, pero también los temas que se discuten en las redes sociales y blogs, o incluso la línea de productos que ofrece.
Según Accenture, este cambio cultural ya está afectando el comportamiento de compra: El 41% de los compradores «han cambiado… su negocio de un minorista que no refleja lo importante que es para ellos [la identidad y la diversidad]». El mismo estudio mostró que el 29% de los consumidores están dispuestos a cambiar completamente de marca si no muestran suficiente diversidad, y ese porcentaje sólo sube para las minorías étnicas y la comunidad LGBT+.
2. Fragmentos destacados y búsquedas sin clic
Durante muchos, muchos años, el objetivo SEO ha sido conseguir que el sitio web esté en la «posición número uno» de los resultados de búsqueda. Ahora, a partir de 2021, el objetivo final sigue cambiando a más visibilidad de SEO en la «posición cero».
La posición cero se refiere al «fragmento destacado» de Google, y las tendencias de marketing de SEO para 2021 lo están priorizando por encima de todo. El fragmento destacado funciona de forma diferente a otras entradas de resultados de búsqueda, por ejemplo, está separado por un pequeño cuadro y situado en la parte superior. Lo que es más importante, también muestra información extra y relevante con el intento de responder a la pregunta del usuario sin que éste tenga que hacer clic en ella, lo que provoca el apodo de «búsqueda sin clic».
Aunque suena contraintuitivo renunciar a que alguien haga clic en tu enlace, el reconocimiento que obtienes como líder de pensamiento pesa más que un simple clic. Además, los fragmentos destacados se leen a veces en voz alta con las búsquedas de voz de Google Assistant.
Si vas a dirigirte a un fragmento destacado tú mismo, hay algunas cosas que debes saber. Para empezar, los fragmentos destacados son principalmente para frases o palabras claves de cola larga (long-tail) como preguntas («cómo diseñar un logotipo»). Vienen en diferentes formas, desde listas paso a paso hasta definiciones directas e incluso videos (y más), así que ajusta tu contenido al formato apropiado.
En el contenido mismo, asegúrese de responder a la pregunta de la palabra clave de forma clara y concisa, preferiblemente con listas de viñetas o una estructura de tabla.
3. Sostenibilidad: fuerte y orgullosa
Al igual que la tendencia del marketing digital de la inclusión, la gente en 2021 será igualmente apasionada por el ecologismo. Quieren asegurarse de que las marcas que reciben su dinero están tan preocupadas por el planeta Tierra como ellos.
Con el 81% de los consumidores que creen que las empresas deberían ayudar a mejorar el medio ambiente, lo que estamos viendo es un aumento de la popularidad de las marcas sostenibles y ecológicas, especialmente para los consumidores más jóvenes. Esto va mucho más allá del mercado de los productos ecológicos: todas las marcas pueden beneficiarse difundiendo sus prácticas sostenibles.
La clave está en comunicar su sostenibilidad a través de su marca y contenido para hacer del ambientalismo parte de su identidad. Hay muchas formas diferentes dependiendo de tu estilo de marca, como exhibir un banner en un lugar destacado de tu sitio, o discutirlo repetidamente en las redes sociales. Incluso puedes optar por métodos más sutiles, como bolsas de mano reutilizables de marca o transmitir temas ecológicos a través de la identidad visual de tu marca.
4. Bloqueadores de anuncios
Las tendencias del marketing digital del año 2021 no se basan únicamente en la positividad y el progreso, sino también en la superación de obstáculos como los bloqueadores de anuncios. Con el 27% de los usuarios de Internet que se espera que usen bloqueadores de anuncios en 2021, muchos vendedores están teniendo su flujo principal de tráfico cortado automáticamente en la fuente, incluyendo las campañas de PPC.
En primer lugar, debes comprobar la magnitud del problema para ti: los datos y el análisis de los anuncios deben decirte lo que necesitas saber. Dependiendo de su público objetivo o de dónde publique los anuncios, el daño puede ser insignificante.
Si sus anuncios son víctimas de los bloqueadores de anuncios, su mejor estrategia es adaptarse, no pierda tiempo tratando de convencer a los clientes potenciales de que cambien sus propias preferencias. Reajuste su presupuesto de publicidad para que se adapte a otras campañas más fructíferas, como el mercadeo de influencias o el contenido patrocinado. El público más joven no responde bien a los anuncios de Display o Gráficos de todos modos, pero sí responde bien al marketing de influencia, por lo que hacer el cambio es aconsejable en cualquier situación.
5. SEO de imágenes y video para búsquedas visuales
Ya sabes que puedes buscar imágenes y vídeos escribiendo palabras clave, pero ¿sabías que también puedes enviar imágenes existentes para una búsqueda, o incluso tomar fotos originales y buscar el contexto? A medida que más usuarios descubren estas técnicas de búsqueda visual, cambia el panorama general del SEO en general.
Para sacar provecho de la mayor cantidad de búsquedas visuales, debe asegurarse de que sus campañas de SEO con imágenes y vídeos estén en plena forma. Para empezar, aplica lo básico:
- Siempre incluye texto alternativo en las descripciones de tus imágenes
- Añadir imágenes a su mapa del sitio o crear un mapa del sitio de imágenes dedicado
- Incluir las palabras clave de SEO de su objetivo en el nombre del archivo de su imagen
- Usar imágenes y vídeos de alta calidad, incluyendo HD
Además, familiarízate con Google Lens especialmente si eres una marca de comercio electrónico. Maneje bien sus técnicas de SEO, y podrá quitarle tráfico a la competencia cuando los compradores realicen búsquedas de imágenes de productos o códigos de barras.
6. Contenido interactivo
Aquí hay una tendencia que técnicamente ha estado presente por un tiempo, pero que ahora está siendo reconocida como una mejor práctica. El contenido interactivo no sólo promueve un mayor compromiso, sino que también mejora el disfrute del usuario.
El contenido interactivo como: los cuestionarios, las preguntas abiertas, las encuestas, los concursos, los obsequios, las encuestas, los widgets de las calculadoras, etc., puede hacer maravillas para su marca. Como mínimo, aumentan el tiempo que los usuarios se interactúan con usted, lo que le ayuda a mantenerse en los primeros resultados en las búsquedas y los feeds basados en algoritmos. Pero lo más importante es que la gente quiere participar, por lo que el contenido interactivo casi siempre mejora la experiencia del usuario.
El contenido interactivo forma parte de la mayor tendencia a la personalización; al permitir que los usuarios respondan por sí mismos o que se escuche su opinión, sienten una conexión más personal con la marca. No hay que olvidar que también puede utilizarse para reunir datos sobre las preferencias de los usuarios, por ejemplo, para mejorar los productos o el sitio web.
7. Segmentación de clientes
Otra tendencia que no es nueva, sino más bien recientemente popular, es la segmentación de los clientes. La idea es simple: en lugar de un pequeño número de grandes campañas de marketing dirigidas al público en general, es mejor tener un gran número de pequeñas campañas de marketing dirigidas a públicos específicos.
La segmentación de clientes significa agrupar a su público objetivo por ciertos rasgos o comportamientos, como la demografía o los hábitos de compra. Esto le permite adaptar con mayor precisión su contenido para que se ajuste a sus preferencias; por ejemplo, tener dos listas de correo electrónico separadas para los grandes y los pequeños consumidores, y enviar a cada uno de ellos diferentes boletines de noticias que incluyan productos diferentes.
Esta estrategia funciona mejor para la personalización y el compromiso con el cliente, ya que sus seguidores reciben contenidos seleccionados para ellos. Más allá de las listas de correo electrónico, puede aplicar la segmentación de clientes a anuncios especializados en diferentes sitios, categorías de contenido de blog y contenido de redes sociales para múltiples comunidades.
8. SEO local
Google actualiza con frecuencia su algoritmo de SEO local, por lo que, si eres una empresa local, también deberías actualizar continuamente la apariencia de tu empresa en los resultados locales. En cierto modo, el SEO local es incluso más potente que el SEO amplio: las personas que buscan un tipo de negocio específico con su ubicación geográfica tienen más intención de comprar, por lo que es más fácil convertirlas.
Para empezar, tienes que ser verificado por Google. Puede hacerlo registrándose en My Business de Google y reclamando su inclusión en la lista o creando una nueva. Esto te ayuda a obtener una mejor clasificación en las SERPS de Google y también te da la oportunidad de ofrecer información adicional sobre tu empresa a los buscadores online.
Además, usted quiere incorporar palabras clave locales de forma prominente en su estrategia de SEO Local. Obviamente, priorice el nombre de su ciudad o pueblo como una palabra clave principal, pero puede ir más allá incorporando también palabras clave relacionadas. Si su ubicación tiene un punto de referencia famoso o una afirmación extravagante de fama, menciónelo una o dos veces.
Viejos pero buenos
No todas las mejores tendencias de marketing digital de 2021 son de 2021. Muchas de las tendencias de marketing del año pasado o del anterior siguen siendo fuertes, y continuarán cambiando el juego a lo largo del próximo año también. Y si todavía no las has implementado.
En particular, no te olvides de estas tendencias de marketing digital incluso a partir del 2020:
Instagram Shopping: los posts de medios sociales que conectan directamente a los usuarios con la compra de productos tienden a aumentar las conversiones al agilizar el proceso de pago. Mira si eres elegible para pagar en Instagram.
Marketing Gen Z (Generación Z): el año pasado el mayor de los Gen Z cumplió 18 años y entró en la fuerza de trabajo. Si quieres infiltrarte en este joven mercado, primero entiende las mejores prácticas de marketing para la Gen Z.
Microinfluenciadores: a diferencia de los principales influenciadores, los microinfluenciadores se parecen más a la gente promedio que tiene un numero de seguidores mayor que el promedio de las personas. Si se atrae a un número suficiente de ellos, normalmente a través de concursos y regalos de los medios sociales, se puede conseguir el mismo número de personas con influencia de primer nivel a una fracción del costo y del esfuerzo.
SEO de búsqueda por voz: desde que los asistentes de voz llegaron al mercado por primera vez hace unos años, las búsquedas por voz han estado cambiando las tácticas tradicionales de SEO: ¡la gente no usa las mismas palabras clave cuando habla que cuando escribe! Intente alterar su estrategia de SEO para incorporar palabras clave de voz.
10 Marketing no invasivo:
El reto más grande del marketing digital para este año 2021, será la consolidación de estrategias de publicidad digital no invasivas, esto es un gran reto para la creatividad publicitaria, porque ya se debe pasar de la publicidad intrusiva, por ejemplo, ese aviso en YouTube que aparece de repente interrumpiendo tus visualizaciones a el marketing que le permita al usuario participar convirtiéndolo en un participante.
El marketing digital está empezando a reinventar la forma de comunicar, convirtiendo avisos en elementos de participación, en donde el usuario debe ser parte de la comunicación, debe realizar una acción para involucrarse con la comunicación.
Junto a este reto va de la mano la necesidad de interconectar los mundos online y offline, convirtiendo la comunicación en una experiencia multicanal, esto empezó ya hace un rato, cuando se inició anexando en el material impreso elementos como códigos QR, o también en avisos de televisión la posibilidad de escanear estos códigos para tener acceso a información o contenido de valor, pero una de las experiencias más exitosas ha sido la campaña de la marca de calzado “Nike” en la cual desde murales o graffitis urbanos generan una interacción con su plataforma online generando una conexión desde lo físico a lo online, involucrando al usuario en una experiencia de marca. Otra experiencia innovadora de conectar los mundos offline y online y de incorporar al usuario en la experiencia de comunicación, marketing y e-commerce, es la adelantada en Brasil por una tienda de juguetes para mascotas, la cual incorporó la posibilidad de que la mascota canina escogiera el juguete, exponiendo en gran tamaño la imagen movimiento del producto, incluso con sonido, recibiendo la plataforma las reacciones del can, mediante el micrófono capta los ladridos, colocando el producto como seleccionado.
El reto del Marketing es mezclar la creatividad con las nuevas tecnologías para comenzar a comunicar, no avisos publicitarios, si no experiencias.
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