¿Quieres aprovechar los últimos cambios en el marketing de los medios sociales? ¿Buscas una visión experta que te ayude a llevar tus planes de marketing por el buen camino?
En este artículo, los expertos en marketing de Eddi comparten 9 tendencias para ayudarte a preparar tus planes de marketing en redes sociales para el 2021.
A medida que nos acercamos al final de 2020, una cosa es segura: Hemos pasado mucho tiempo en los medios sociales este año.
Pero, esta creciente conexión con las redes sociales no es para nada impactante.
En marzo, mientras casi todos los países implementaban las cuarentenas «para quedarse en casa» debido a la pandemia global, Statista informó de un aumento del 21% en el uso mensual de los medios sociales.
A lo largo del año, los consumidores no sólo han seguido utilizando los canales sociales para ponerse al día con sus seres queridos, sino que también los han adoptado para la investigación de productos, para leer las últimas noticias y horas de entretenimiento físico sin sentido.
Ahora, a medida que el mundo alcanza los 3.600 millones de usuarios en redes sociales y continúa lidiando con la pandemia, las marcas no sólo se preguntan cómo atraerán a las enormes audiencias que alcanzaron las redes sociales este 2020. También se preguntan: «¿Cuáles serán las tendencias en las redes sociales?»
A continuación, he recolectado nueve tendencias de expertos y respaldadas por investigación que los mercadólogos de medios sociales deberían observar o aprovechar en 2021.
- Las marcas seguirán adoptando un enfoque de publicación de «menos es más».
- El valor del contenido superará la calidad de la producción.
- El marketing conversacional cambiará su tono.
- Los consumidores anhelarán el contenido aperitivo.
- El video seguirá siendo el centro de atención.
- Más marcas saldrán al aire.
- Las plataformas de redes sociales podrían convertirse en canales de compra.
- Los usuarios de las redes sociales adoptarán los juegos y la RV.
- La autenticidad será vital.
1. Las marcas seguirán adoptando un enfoque de publicación de «menos es más».
Este año, muchas marcas dedicaron menos tiempo a publicar publicaciones en las redes sociales y más tiempo a producir solo contenido que se sintió reflexivo, valioso y en contacto con el mundo que las rodea.
Según Estefanía una de nuestra Community Manager, la tendencia de «menos es más» es probable que continúe en 2021.
«El CoronaVirus19 – hizo que las marcas comenzaran a hacerse una pregunta que tal vez nunca se habían hecho antes: ‘¿Mi audiencia quiere saber de mí este mismo momento?'».
«Espero que veamos a las marcas ser más reflexivas cuando publican. Esto puede incluso significar publicar menos, independientemente de los algoritmos, porque es lo correcto», explica Estefanía. «También habrá más compras de anuncios y acciones más pensadas».
«Nunca antes había significado tanto garantizar que la audiencia obtenga el valor real de una marca», agrega Estefanía.
2. El valor del contenido superará la calidad de la producción.
Cuando muchas empresas se vieron obligadas a trabajar desde casa 2020, los equipos de redes sociales y de marketing en vídeo necesitaron desarrollar procesos de producción escalables que pudieran hacerse desde casa.
Cuando los consumidores siguieron absorbiendo videos, transmisiones en vivo y otros contenidos de redes sociales que claramente se hacían desde casa, los especialistas en Marketing Digital – se dieron cuenta de que el contenido con menor calidad de producción todavía puede ser atractivo y que proporciona un valor.
» Covid 19 obligó a muchas marcas a ser poco exigentes a la hora de producir contenidos, especialmente en los vídeos», explica Estefanía. «Sin un estudio de producción o toneladas de equipo disponible, el valor de la producción se volvió un poco más lo-fi y al final, pero también un poco más humano».
«Lo más emocionante para las marcas es que, en general, al público le encantaba. En todo caso, se veían a sí mismos más en el trabajo», añade Estefanía. «Ellos también estaban en Zoom, filmando cosas con sus teléfonos, o guardando cuarentena en sus casas.»
3. El marketing conversacional cambiará su tono.
El marketing conversacional no es nuevo. De hecho, la mayoría de las grandes marcas que conocemos y amamos te permiten conectarte con ellas a través de los medios de comunicación social en cualquier momento.
Pero en 2021, con más canales de mensajería que nunca, y con consumidores que necesitan más información para hacer una inversión digna, el tono de las conversaciones digitales podría cambiar.
Por ejemplo, mientras que en el pasado las tácticas de marketing conversacional se centraban en las promociones y en conseguir que las ventas se realizaran lo más rápidamente posible, en 2021 los profesionales del marketing conversacional podrían centrarse más en ayudar a un usuario con algo, educarle sobre un producto y alimentarle hasta la conversión con un tono más reflexivo o empático.
«Las marcas necesitan ser más humanas en los medios sociales, invitando al mundo a su mesa para una conversación significativa y atractiva», dice Raudry Morrillo, Director de Medios Sociales nuestra agencia. «Somos los mayores fans de nuestros fans y necesitamos encarnar eso sin importar el canal de medios sociales en el que veamos. Emocionar, responder, reconocer, relacionarse, ser atractivo. No somos robots.
Entonces, ¿cómo van a lidiar las marcas con la demanda de un marketing conversacional reflexivo? Una mezcla de herramientas de inteligencia artificial e interacción humana podría ayudar.
Una combinación saludable de la IA y la interacción humana podría permitir a las marcas funcionar de manera eficiente en las redes sociales y, al mismo tiempo, dar a los consumidores la autenticidad que necesitan para confiar en una marca y hacer una compra. Por ejemplo, un robot podría manejar consultas de mensajes rápidos, mientras que los representantes de ventas, servicios o gestión de la comunidad podrían responder a preguntas e inquietudes más complejas.
4. Los consumidores anhelarán el contenido aperitivo
En 2020, vimos el aumento de los Reels en TikTok e Instagram, el compromiso continuo con el contenido de las historias de Facebook y Instagram, y las marcas que crean otras piezas de contenido corto o «snackable» para educar a los consumidores sobre su marca.
A medida que la atención en las redes sociales continúa disminuyendo y más personas se desplazan sin cesar a través de los contenidos mientras están aburridas en casa, no esperen que el contenido de las piezas aperitivas pierda fuerza en el corto plazo.
5. El video seguirá siendo el centro de atención.
A principios de 2020, el informe publicado por HubSpot’s – Not Another State of Marketing – encontró que el video era el contenido de marketing más utilizado – y el segundo tipo de contenido más atractivo en las redes sociales.
A medida que las principales plataformas, como Facebook, Instagram, TikTok, Twitter y LinkedIn amplían cada vez más sus capacidades de vídeo, los comerciantes pueden esperar que el alto consumo de vídeo continúe y crezca en los próximos años.
6. Más marcas saldrán al aire.
En 2019, uno de cada cinco videos de Facebook estaba en vivo. En mayo de ese año, los usuarios de YouTube pasaron 284 horas viendo videos en vivo.
En 2020, como muchas marcas se vieron obligadas a tomar conferencias, eventos y otras experiencias de marketing en línea, no es sorprendente pensar que el número de transmisiones en vivo en 2020 podría ser mayor.
En este momento, muchas marcas están usando Facebook, Instagram, Twitch y Twitter para transmitir eventos en vivo, preguntas y respuestas, tutoriales y otros tipos de contenido. Estos tipos de contenido mantienen a sus seguidores comprometidos con su marca, trayendo un evento al que de otra manera no podrían asistir por los temas de la pandemia.
7. Las plataformas de medios sociales podrían convertirse en canales de compra.
Como muchas marcas aprendieron a hacer negocios completamente en línea, plataformas como Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp y TikTok se apresuraron a desarrollar más soluciones de marketing de negocios en línea.
Mientras que TikTok amplio sus ofertas de marketing empresarial en 2020, Facebook, WhatsApp e Instagram llevaron las capacidades de compra directamente a sus aplicaciones.
Con las Tiendas de Facebook, las publicaciones de Instagram Shopping y los Carritos de Compra en WhatsApp, los consumidores pueden comprar un producto visto en una publicación sin siquiera dejar la aplicación en la que están.
Para los consumidores, esto añade comodidad. Para las marcas que no pudieron construir su propia tienda de comercio electrónico, las herramientas de compra en línea mencionadas anteriormente ofrecen nuevas oportunidades para vender productos en línea de manera efectiva.
8. Los usuarios de los medios sociales adoptarán los juegos y la RV.
En el último año, el número de usuarios de redes sociales que se identifican como «jugadores» aumentó en más de 10 millones… Un Informe publicado por HubSpot’s sobre Tendencias de redes Sociales revela que el mayor aumento en la identificación de jugadores se produjo en los meses de mayor encierro por los temas relacionados con el CoranaVirus19.
Ahora, con la compañía de Facebook, Oculus, lanzando nuevos productos de RV, Twitch continuando la expansión de las capacidades de transmisión de juegos en línea, y plataformas como Snapchat lanzando aplicaciones de minijuegos, está claro que la gamificación y los medios sociales continuarán yendo de la mano en 2021.
Las campañas de pauta en video juegos pueden ser un poco inaccesibles en estos momentos, pero con Facebook y otras plataformas importantes que siguen lanzando herramientas de marca en torno a sus nuevas características, no es sorprendente pensar que más oportunidades de publicidad en medios sociales dentro de los juegos podrían ser posibles en el futuro.
Las marcas deben estar atentas diseñar campañas de pauta digital relacionadas con los juegos en 2021.
Incluso si el contenido publicitario de los juegos se pone a disposición de las grandes marcas, pero no de las empresas más pequeñas, los profesionales del marketing pueden seguir observando lo que hacen las empresas más grandes y poner en marcha ideas nuevas si la promoción de los juegos se hace más escalable.
9. La autenticidad será vital.
Este año, los consumidores y las marcas se enfrentaron a una pandemia mundial, a tiempos financieros inciertos y a una serie de acontecimientos importantes que pusieron a las naciones en pausa.
Ahora, los consumidores necesitan algo más que grandes ofertas para confiar, identificarse e invertir en una marca. En este punto, muchas marcas han tomado nota al adoptar la autenticidad y su lado humano en las redes sociales.
Mientras que algunas marcas han hablado directamente sobre sus pensamientos relacionados con CORONA VIRUS 19 u otras noticias, otras han mostrado su autenticidad al dirigirse a sus clientes a través de contenidos generados por los usuarios o testimonios de clientes.
Cuando se hacen de manera auténtica, ambas estrategias pueden ayudar a las marcas a ganar la confianza de sus audiencias, a la vez que impulsan la conciencia como una empresa que se preocupa por las personas.
«Seguiremos viendo el crecimiento de los creadores en el espacio de los medios sociales. Los influencers seguirán estando presentes, pero la responsabilidad, la autenticidad y la transparencia serán las áreas que las marcas y las empresas utilizarán para determinar con quién asociarse y a quién transmitir», dice Hanier uno de nuestros Community Manager.
«La empatía y la promoción serán elementos que se integrarán en los mensajes y propósitos de las campañas de creación. Los días de ‘fingir hasta que lo consigas’ sin otra experiencia que la de tener muchos seguidores se han acabado».
En 2021, se espera que la autenticidad sea el centro de atención de las redes sociales, ya que las marcas exitosas continúan construyendo la confianza de sus audiencias.
Navegando por las redes sociales en 2021
Hoy en día, el mundo que nos rodea está cambiando constantemente. Y, aunque creemos saber qué esperar de las redes sociales, esta lista de tendencias probablemente no sea exhaustiva de lo que veremos en 2021.
Como especialistas en Marketing Digital , lo mejor que pueden hacer es continuar investigando las tendencias, las conductas de los consumidores en línea y los datos de las redes sociales para determinar en qué tendencias o estrategias inclinarse o cómo navegar por escenarios en línea sin precedentes.
